常见问题

精品店可以为我的线上订单退换货吗?

是的,您可以启动精品店的退换货流程,前提是作品和时间符合我们销售条款和退货政策的规定。

要将作品退至卡地亚精品店,必须遵照下列步骤:

  1. 通过网站与您选定的精品店约定到店日期;
  2. 您需要将卡地亚作品、所有配件、服务指南、卡地亚国际保证卡和其他所有文件一并装入原包装盒内并带至卡地亚精品店;
  3. 我们的精品店团队将进行质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足第17.3条中规定的退货条件。
  4. 我们将于下一个工作日内向您购买时使用的电子邮件地址发送一封电子邮件,其中包含您的退货凭证。

对于精品店内的退货或换货,我们将不会提供纸质版法定凭证。

您亦可联系我们的顾客关怀中心发起退换货流程,我们将按照您的要求安排免费上门取件。

请注意,已进行镌刻、烫印或定制的个性化作品均不符合退换货条件。

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