卡地亚新加坡网上精品店和客服中心
销售条款

卡地亚采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“”)可能向历峰奢侈品(新加坡)私人有限公司(501 Orchard Road, #12-01 Wheelock Place, Singapore 238880)(“卡地亚”或“我们”)通过卡地亚网站在线(“网站”,域名为www.Cartier.sg)或通过致电(+65 6929 8703)卡地亚客服中心(“客服中心”)订购的所有产品的销售。

本销售条款适用于通过客服中心或网站进行的所有销售。如果拒绝接受这些销售条款,则您不能从网站或客服中心订购任何卡地亚产品。通过卡地亚授权经销商或实体销售点的销售不受本销售条款的约束。

使用本网站需受我们使用条款的约束。此外,我们的信息收集活动(如访问网站访客的信息类型,致电客服中心的客户,以及我们可能使用并保护该等信息的方式)在隐私政策中有详细陈述。使用客服中心或网站即视作您通过该等使用同意受到使用条款和隐私政策的约束。这些条款已经纳入本销售条款(您也可以点击查询)。

本销售条款、使用条款和隐私政策可能会随时更新,恕不另行通知。

只有符合下列条件的人(非法人实体)方可通过客服中心或网站订购产品:(a)具有签订合同的法定行为能力;(b)在国内或第14条所列国家拥有收货地址。如果您未达到法定年龄,不具有签订合同的法定行为能力,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。

在通过客服中心或网站下单时,您等于声明和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销卡地亚产品,亦不会为商业目的或其它商业利益采购卡地亚产品。

一些特定产品可能会有数量限制。在网站上下的所有订单都受到卡地亚供应水平和接受程度的制约。

卡地亚进一步保留在无提前通知的情况下,随时拒绝授权产品超过一定限额的订单。

若要下订单,您或(代表您的)卡地亚代表需注册或创建在线账户,此外也可在不创建在线账户的情况下,选择“访客结账”下单。

如果您要在网站上订购产品,应按照如下步骤下单:请在选好产品后放入您的购物车。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或选择“结账”。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的产品。转至付款页面后,请检查您的订单详情和个人信息(包括电子邮件、送货地址、账单地址和付款信息),勾选“我已阅读并接受条款”旁边的方框。然后下单。

无论本条款中是否有相反规定,卡地亚都保留在任何时候拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果卡地亚自行怀疑您已参与欺诈或灰市活动,或已经违反本销售条款或通过引用纳入的政策,卡地亚可能拒绝、终止或取消您的订单。

网站产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以新元为单位。

卡地亚保留在任何时候修改价格和运费的权利,而无需事先通知。卡地亚将以在向您发送订单核准书之时,网站上显示的或客服中心所报的产品价格和运费为准。

在要求您确认并下单(此种情况下为网站订单)时,实际运费和适用税项将添加至付款页面,并将反映在订单核准书中。运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定和网站说明。根据产品送货地点的不同,销售税和使用税可能会有出入。运费和估计销售及使用税不在产品页面显示,但会在选择送货地点和选项后添加至产品价格中(如适用)。

请注意,下单日期和发送订单核准书日期之间,适用法律的变更可能会导致与所购之物相关的销售税发生变化。如果销售税因此增加,我们将联系您,请您再度确认购买。

我们接受网站或客服中心提供的支付方式。

在网站上下单时,您需要输入适当形式的详细支付信息。如果要通过电话下单,则需告知客服中心您的信用卡/借记卡号和印在卡片背面或正面的3-4位验证码(CVV2/CVC2/CID)。

所有信用卡/借记卡持有人都会由发卡机构进行验证检查和授权。如果支付卡的发卡机构拒绝向卡地亚授权支付,那么您需要直接联系卡片发行结构解决这一问题。

为了继续下单,我们会对信用卡进行安全检查。在订单发送至您提供给卡地亚的送货地址之前,我们会在您的信用卡上冻结全部购买金额。订单送达后,您会收到一份订单核准书,我们也将在您的信用卡上收取适用购买价格。在网站上或通过客服中心提交购买卡地亚产品订单即表示您明确授权卡地亚进行安全检查(卡地亚认为有此必要),以传输或获取与您有关的信息(包括任何最新信息),或不时从第三方处获取信息(包括但不限于您的信用卡号),以验证您的身份和信用卡,来获得最初信用卡授权并授权个人购买交易。

如我们提供信用卡/PayPal/PayPal Express/支付宝/微信支付,或销售渠道中指定的任何其他类似的支付服务作为付款方式,订单总额可能会在您提交订单后立即从您的支付卡中扣除,或在支付服务提供商批准付款后扣除。预付不会影响您在本销售条款中享有的法定权利(如退货权等)。如果卡地亚无法履行下文所示的配送和/或交付义务,我们将用邮件通知您,并立即退还您的预付款项。

通过客服中心订购可用电汇进行支付。所有客户在通过银行电汇转账支付时必须提供适当形式的认证。卡地亚不对银行电汇收费;但一些金融机构会对使用银行电汇转账收取费用。

卡地亚规定,所有通过电话进行的银行电汇转账都必须经过订单认可流程进行确认。卡地亚可能会承认已收到银行电汇转账订单,但在收到付款和得到卡地亚电子邮件确认之前,这些订单将不会受理。如果电汇转账付款在下单七(7)天内没有计入我方银行账户,则订单将被取消。

在提交订单前,您应仔细检查及确认一切细节。通过客服中心下单的,卡地亚代表将口头询问,让您确认订单信息。

 

您在网站选好产品并下单后,将会收到一份书面订单确认书(通过电子邮件或其它方式),以便对订单详情进行确认。请务必保存此订单参考号,作为今后与订单相关的查询之用。此订单确认书并不等同于接受订单。发送订单确认书之后,卡地亚将进行一贯的信用、防欺诈、安全和相关法律检查,然后处理您的订单(如可以接受)。

本销售条款包含订单确认书。请在收到后仔细阅读本销售条款。

卡地亚在完成防欺诈、安全和相关法律检查后发货,之后会(通过电子邮件或其它方式)发给您一份书面订单核准书。书面订单核准书表示卡地亚接受了您的订单,也表明存在一份具有约束力的销售合同。

在您可以获得订单确认书和订单核准书时,即视作您已收到该等通知。

订单确认书、订单核准书和其它所有客服中心或网站使用的自动记录系统都将会是您和卡地亚之间具有约束力协议的凭证。

一些产品可能附赠镌刻或印花服务。一些皮带也可能附赠皮带调节服务。如果您希望在产品上镌刻和印花,或对其进行调节,请向网站或客服中心提供详细信息。

卡地亚保留否认或拒绝接受任何个性化产品订购,或附赠含有异议、非法或与卡地亚政策相悖词语的留言的权利。

个性化定制作品不可退回卡地亚进行换货或退款。

我们只接受送货地址位于新加坡境内的订单。请注意,卡地亚不向军事区、特定限制区或酒店送货。

精品店可以向某些地区免费发货。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。产品发送至精品店后,卡地亚将通过电子邮件或电话通知您进行取货。

如果您同时订购几件产品,卡地亚只在所有产品有货时才会配送这类订单。(无分批运送服务)。

我们会采取合理的商业行动,保证我们的第三方快递服务商在订单中提到的预计交货日期内完成配送。

在估计包裹送货时间时,请留出信贷审批、地址确认和订单处理的时间。请注意,这一期限始终在您全额支付货款后起计。

我们要求您提供手写或电子签名,或由成人代签,以便确认收到所有卡地亚产品,此时,所购产品的责任转交给您。

如果我们将货送至快递柜中(您已在网站上或通过客服中心选择该等送货方式),您会收到开柜密码。务必始终对此密码进行保密并确保其安全。您理解并接受将此密码输入快递柜即是收货和卡地亚履行本销售合同的证明。

在网站或通过客服中心订购产品时,作为买方,您会收到一张书面发票(以pdf格式发至您的电子邮箱或以其他形式发送)。此外,还可以在之后的任何时候致电客服中心索取发票。卡地亚可能会要求您出具适当证明,作为符合该等请求的条件。

为了保证您的满意度,您可以根据以下所述退货和换货政策,退回在该国或第14条所列国家递送的卡地亚产品。卡地亚可以拒收不符合下述条件和时间期限的卡地亚退货产品,并将其退回给您。

17.1. 退货期限

在该国或第14条所列国家内,卡地亚允许您退回网站上或通过客服中心购买的卡地亚产品,退货期限为收到产品起的三十(30)天内,退货遵守下述详细条款和条件。

17.2. 退货流程

在网站或通过客服中心购买的产品仅可依照本销售条款退回到卡地亚客服中心提供的卡地亚退货部地址(即卡地亚网上精品店销售中心)或指定卡地亚零售精品店。

不在网站或通过客服中心购买的产品不得退回至卡地亚网上精品店销售中心。

要将作品退至卡地亚在线精品店物流中心,必须遵照下列步骤:

i) 若您选择将作品退回至卡地亚退货服务部地址,请致电顾客关怀中心(电话号码见网站),与我们的物流合作伙伴协商取货日期,或与指定卡地亚零售精品店约定日期。

ii) 在这一步骤中,您可能需要向我们提供作品照片,以便我们初步评估作品状态;

iii) 在根据作品照片进行初步评估后,顾客关怀中心会通过电子邮件向您发送退货单和预付发货标签;

iv) 请填写退货单上的所需信息并签字;

v) 请将填写完毕的退货单与卡地亚作品、所有配件、服务指南、卡地亚国际保证卡和其他所有文件一并装入原包装盒内;

vi) 请封好包裹,并在包裹外贴上预付发货标签;

vii) 我们的物流合作伙伴将于约定日期来收取您封好的包裹。

您必须妥善保存退货发货凭证,如果缺失该凭证,卡地亚对此不负任何责任。只有卡地亚线上精品店物流中心收到您退回的作品后,方可进行退款或换货。

要将作品退至卡地亚精品店,必须遵照下列步骤:

i) 通过网站与您选定的精品店约定到店日期;

ii) 您需要将卡地亚作品、所有配件、服务指南、卡地亚国际保证卡和其他所有文件一并装入原包装盒内并带至卡地亚精品店;

iii) 我们的精品店团队将进行质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足第17.3条中规定的退货条件。

iv) 我们将于下一个工作日内向您购买时使用的电子邮件地址发送一封电子邮件,其中包含您的退货凭证。

对于精品店内的退货或换货,我们将不会提供纸质版法定凭证。

17.3. 退货条件

卡地亚将确认退还的作品是否符合退货政策。如果符合,再处理退款或换货请求。

卡地亚作品必须以全新和未使用的状态退还,完好无损,请确保防护材料保持原状,吊牌和标签(如果有)未拆除。卡地亚原装包装盒和配送包裹,包括所有配件及文件须一并退还。如作品存在穿戴、使用痕迹或与售出时状态有任何不符的情况,卡地亚将不接受任何退货。已使用或开封的香水瓶不能退回。

个性化定制作品不可退回卡地亚进行换货或退款,包括但不限于经过镌刻或压花的作品,以及经过调整的皮带或皮表带。

已填充墨水的书写工具,已开封的墨水瓶和笔芯,不能退回卡地亚。

如果您的订单中包含免费商品,该商品须随作品一并退还。

已经按您的要求调整的表链,退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。

所有退货必须接受卡地亚严格的质量管理(QC)检测,以保证退货作品满足上述要求。如果作品不符合质量管理标准,卡地亚将拒绝退货,作品将寄返给您。如果退回的作品满足质量管理检测,卡地亚将进行相应的退款或换货。

在不符合以上退货程序或退货条件的情况下,卡地亚有权拒绝退货并将作品寄返给您,费用由您自行承担。

17.4. 退款

您可以退回在网站或通过卡地亚顾客关怀中心购买的作品,以获得退款。退货需符合本销售条款的规定。

如果作品被退至卡地亚线上精品店物流中心,仅有购买者本人有权收到购买价格的退款。在任何情况下,收到卡地亚作品作为礼物的人士(统称“礼品接收人”)无权作为退款的接收对象。

如果退货符合本销售条款,我们将采取合理的商业行动,在卡地亚在线精品店物流中心或卡地亚零售精品店收到退货后的三十(30)天内,使用原始购买者最初交易采用的支付方式退款。除了最初配送时作品有缺陷(定义见下文)的情形之外,初始运费不予退返。

17.5. 换货

您可以退回在网站或通过卡地亚顾客关怀中心购买的作品,以换取另一件卡地亚作品。退货需符合本销售条款。

在这种情况下,应将退回的作品的销售订单取消,并为拟交换的作品创建新的订单。

如需将作品退回至卡地亚线上精品店物流中心换取另一件价格更低的作品,只有退回作品的原始购买者有权收到差价退款。

如需将作品退回卡地亚零售精品店换取另一件价格更低的作品,只有退回作品的个人有权收到差价的代金凭证。精品店代金凭证只适用于购买卡地亚零售精品店的作品,不可用于在网站或通过顾客关怀中心购买作品。

如果退回作品是为了更换为价格更高的作品,您需要支付差价。

卡地亚极为审慎地保证,每件产品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。

选购产品受卡地亚国际保证书担保。如果依照卡地亚国际保证书要求修理产品,请参阅卡地亚国际保证书并致电客服中心了解更多信息。

如果您收到的产品受卡地亚国际保证书担保,且可能带有最初由卡地亚造成的缺陷(原始缺陷),请根据上述退货流程将产品退至卡地亚。

作为消费者,您可以拥有管理消费品销售的适用国家法律赋予您的法律权利;上述法律权利不受本销售条款影响。

在线订购产品需要修理时,请联系我们的客服中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

卡地亚努力确保其在网站、广告、作品目录或由卡地亚顾客关怀中心提供的任何信息准确无误,但卡地亚对上述信息的准确性、可靠性和完整性不作任何明示或默示担保。在卡地亚发出订单确认,表明具有约束力的销售合同存在之前,卡地亚不确保任何作品的价格。如果卡地亚作品的准确价格高于网站显示的价格,卡地亚会在配送订单前联系顾客寻求指示,如果得不到您的指示,卡地亚会拒绝订单并通知您这一情况。如果您已经支付过的作品订单遭到拒绝,您将收到全额退款。

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系我们的客服中心。

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与卡地亚之间有关您通过客服中心或网站采购卡地亚产品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

本销售条款应受新加坡法律的管辖并依其进行解释。

新加坡法院对本销售条款导致或与其相关的任何纠纷拥有专属管辖权。

卡地亚和客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。