卡地亚新加坡网上精品店和客服中心
销售条款

卡地亚采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“”)可能向历峰奢侈品(新加坡)私人有限公司(501 Orchard Road, #12-01 Wheelock Place, Singapore 238880)(“卡地亚”或“我们”)通过卡地亚网站在线(“网站”,域名为www.Cartier.sg)或通过致电(+65 6732 0181)卡地亚客服中心(“客服中心”)订购的所有产品的销售。

本销售条款适用于通过客服中心或网站进行的所有销售。如果拒绝接受这些销售条款,则您不能从网站或客服中心订购任何卡地亚产品。通过卡地亚授权经销商或实体销售点的销售不受本销售条款的约束。

使用本网站需受我们使用条款的约束。此外,我们的信息收集活动(如访问网站访客的信息类型,致电客服中心的客户,以及我们可能使用并保护该等信息的方式)在隐私政策中有详细陈述。使用客服中心或网站即视作您通过该等使用同意受到使用条款和隐私政策的约束。这些条款已经纳入本销售条款(您也可以点击查询)。

本销售条款、使用条款和隐私政策可能会随时更新,恕不另行通知。

只有符合下列条件的人(非法人实体)方可通过客服中心或网站订购产品:(a)具有签订合同的法定行为能力;(b)在国内或第14条所列国家拥有收货地址。如果您未达到法定年龄,不具有签订合同的法定行为能力,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。

在通过客服中心或网站下单时,您等于声明和保证,您是善意的最终用户,不会交付、销售、分销卡地亚产品,亦不会为商业目的或其它商业利益采购卡地亚产品。

一些特定产品可能会有数量限制。在网站上下的所有订单都受到卡地亚供应水平和接受程度的制约。

卡地亚进一步保留在无提前通知的情况下,随时拒绝授权产品超过一定限额的订单。

若要下订单,您或(代表您的)卡地亚代表需注册或创建在线账户,此外也可在不创建在线账户的情况下,选择“访客结账”下单。

如果您要在网站上订购产品,应按照如下步骤下单:请在选好产品后放入您的购物车。此后您可以选择继续购物并添加到购物车(受供应水平和数量限制),或选择“结账”。您还可以从购物车里删除一件或多件已选择的产品。转至付款页面后,请检查您的订单详情和个人信息(包括电子邮件、送货地址、账单地址和付款信息),勾选“我已阅读并接受条款”旁边的方框。然后下单。

无论本条款中是否有相反规定,卡地亚都保留在任何时候拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果卡地亚自行怀疑您已参与欺诈或灰市活动,或已经违反本销售条款或通过引用纳入的政策,卡地亚可能拒绝、终止或取消您的订单。

网站产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以新元为单位。

卡地亚保留在任何时候修改价格和运费的权利,而无需事先通知。卡地亚将以在向您发送订单核准书之时,网站上显示的或客服中心所报的产品价格和运费为准。

在要求您确认并下单(此种情况下为网站订单)时,实际运费和适用税项将添加至付款页面,并将反映在订单核准书中。运费(如果有)金额请见下文配送政策的规定和网站说明。根据产品送货地点的不同,销售税和使用税可能会有出入。运费和估计销售及使用税不在产品页面显示,但会在选择送货地点和选项后添加至产品价格中(如适用)。

请注意,下单日期和发送订单核准书日期之间,适用法律的变更可能会导致与所购之物相关的销售税发生变化。如果销售税因此增加,我们将联系您,请您再度确认购买。

Cartier accepts the following credit cards: Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

When ordering on the Platform, you will need to enter your payment details on the appropriate form. ­In the case of an order placed by telephone, you will need to communicate to the Client Relations Center your credit/debit card number and your three- or four- digit security code that is printed on the back or the front of your card (CVV2/CVC2/CID).  Your telephone conversation will be recorded for security and quality control purposes. Any telephone conversation recorded by our Client Relations Center that contains your credit card information will be fully encrypted and only used to process card transactions.

All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to Cartier, you will need to contact your card issuer directly to solve this problem, and Cartier will not be liable for any delay or non-delivery.

In order to process your order, we may perform security checks on your credit card.  The full amount of your purchase will be blocked on your credit card until your order is approved by Cartier, and your credit card will be charged the applicable purchase price once your order has shipped.  By submitting an offer to purchase Cartier products on the Platform or through the Client Relations Center, you expressly authorize Cartier to perform such security checks, where Cartier deems necessary, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties from time to time, including but not limited to your credit-card number, to authenticate your identity, to validate your credit card, to obtain a credit card authorization and to authorize individual purchase transactions.

Cartier takes precautions — including administrative, technical, and physical measures — to safeguard your personal information against loss, theft, and misuse, as well as against unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. Cartier uses Secure Sockets Layer (SSL) encryption on all web pages where personal information is collected. Unfortunately, transmitting information over the Internet is not completely secure. Although we will implement appropriate measures to protect your personal information, we cannot guarantee the security of the data you transmit; any transmission is at your own risk and we cannot be held liable. For more information about how we use and protect your information please view our Privacy Policy.

Cartier is prohibited under U.S. law from making sales of its goods to individuals or companies designated on the Office of Foreign Assets Controls (“OFAC”) Specially Designated Nationals (“SDN”) List, or to country destinations sanctioned by the U.S. Any such transactions will be declined.

通过客服中心订购可用电汇进行支付。所有客户在通过银行电汇转账支付时必须提供适当形式的认证。卡地亚不对银行电汇收费;但一些金融机构会对使用银行电汇转账收取费用。

卡地亚规定,所有通过电话进行的银行电汇转账都必须经过订单认可流程进行确认。卡地亚可能会承认已收到银行电汇转账订单,但在收到付款和得到卡地亚电子邮件确认之前,这些订单将不会受理。如果电汇转账付款在下单七(7)天内没有计入我方银行账户,则订单将被取消。

我们接受网站或客服中心提供的支付方式。

在网站上下单时,您需要输入适当形式的详细支付信息。如果要通过电话下单,则需告知客服中心您的信用卡/借记卡号和印在卡片背面或正面的3-4位验证码(CVV2/CVC2/CID)。

所有信用卡/借记卡持有人都会由发卡机构进行验证检查和授权。如果支付卡的发卡机构拒绝向卡地亚授权支付,那么您需要直接联系卡片发行结构解决这一问题。

为了继续下单,我们会对信用卡进行安全检查。在订单发送至您提供给卡地亚的送货地址之前,我们会在您的信用卡上冻结全部购买金额。订单送达后,您会收到一份订单核准书,我们也将在您的信用卡上收取适用购买价格。在网站上或通过客服中心提交购买卡地亚产品订单即表示您明确授权卡地亚进行安全检查(卡地亚认为有此必要),以传输或获取与您有关的信息(包括任何最新信息),或不时从第三方处获取信息(包括但不限于您的信用卡号),以验证您的身份和信用卡,来获得最初信用卡授权并授权个人购买交易。

若我们提供[PayPal/PayPal Express/支付宝/WePay]等付款方式,则在您下单后,您的购买金额可能被立即全额扣款。预付款不会影响您于本销售条件项下的任何合法权利(例如包括获得任何退款的权利)。若我们无法履行下述运送和/或交货义务,我们将通过电子邮件通知您,并将毫不延迟地退还预付款。

在提交订单前,您应仔细检查及确认一切细节。通过客服中心下单的,卡地亚代表将口头询问,让您确认订单信息。

 

您在网站选好产品并下单后,将会收到一份书面订单确认书(通过电子邮件或其它方式),以便对订单详情进行确认。请务必保存此订单参考号,作为今后与订单相关的查询之用。此订单确认书并不等同于接受订单。发送订单确认书之后,卡地亚将进行一贯的信用、防欺诈、安全和相关法律检查,然后处理您的订单(如可以接受)。

本销售条款包含订单确认书。请在收到后仔细阅读本销售条款。

The Acknowledgement of Order and Confirmation of Order that are sent to you by email are deemed to be received when you are able to access them on your computer, mobile or handheld device.

The Confirmation of Order and any automatic recording systems used by the Client Relations Center or the Platform will be proof of a binding agreement between you and Cartier.

卡地亚在完成防欺诈、安全和相关法律检查后发货,之后会(通过电子邮件或其它方式)发给您一份书面订单核准书。书面订单核准书表示卡地亚接受了您的订单,也表明存在一份具有约束力的销售合同。

在您可以获得订单确认书和订单核准书时,即视作您已收到该等通知。

订单确认书、订单核准书和其它所有客服中心或网站使用的自动记录系统都将会是您和卡地亚之间具有约束力协议的凭证。

一些产品可能附赠镌刻或印花服务。一些皮带也可能附赠皮带调节服务。如果您希望在产品上镌刻和印花,或对其进行调节,请向网站或客服中心提供详细信息。

卡地亚保留否认或拒绝接受任何个性化产品订购,或附赠含有异议、非法或与卡地亚政策相悖词语的留言的权利。

个性化产品不得退回卡地亚进行退款或更换。

我们只接受送货地址位于新加坡境内的订单。请注意,卡地亚不向军事区、特定限制区或酒店送货。

精品店可以向某些地区免费发货。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。产品发送至精品店后,卡地亚将通过电子邮件或电话通知您进行取货。

如果您同时订购几件产品,卡地亚只在所有产品有货时才会配送这类订单。(无分批运送服务)。

我们会采取合理的商业行动,保证我们的第三方快递服务商在订单中提到的预计交货日期内完成配送。

在估计包裹送货时间时,请留出信贷审批、地址确认和订单处理的时间。请注意,这一期限始终在您全额支付货款后起计。

我们要求您提供手写或电子签名,或由成人代签,以便确认收到所有卡地亚产品,此时,所购产品的责任转交给您。

如果我们将货送至快递柜中(您已在网站上或通过客服中心选择该等送货方式),您会收到开柜密码。务必始终对此密码进行保密并确保其安全。您理解并接受将此密码输入快递柜即是收货和卡地亚履行本销售合同的证明。

在网站或通过客服中心订购产品时,作为买方,您会收到一张书面发票(以pdf格式发至您的电子邮箱或以其他形式发送)。此外,还可以在之后的任何时候致电客服中心索取发票。卡地亚可能会要求您出具适当证明,作为符合该等请求的条件。

为了保证您的满意度,您可以根据以下所述退货和换货政策,退回在该国或第14条所列国家递送的卡地亚产品。卡地亚可以拒收不符合下述条件和时间期限的卡地亚退货产品,并将其退回给您。

17.1. 退货期限

在该国或第14条所列国家内,卡地亚允许您退回网站上或通过客服中心购买的卡地亚产品,退货期限为收到产品起的十四(14)天内,退货遵守下述详细条款和条件。

17.2. 退货流程

在网站或通过客服中心购买的产品仅可依照本销售条款退回到卡地亚客服中心提供的卡地亚退货部地址(即卡地亚网上精品店销售中心)或指定卡地亚零售精品店。

不在网站或通过客服中心购买的产品不得退回至卡地亚网上精品店销售中心。

要将产品退至卡地亚网上精品店销售中心,必须遵照下列步骤:

i) 请致电客服中心(电话号码参见网站),协商我方物流合作伙伴Roadbull的取货日期,或与指定卡地亚零售精品店约定日期。在这一步骤中,您可能需要向我们提供产品照片,以便初步评估产品情况;

ii) 在根据产品照片进行初步评估后,客服中心会通过电子邮件向您发送退货表和预付发货标签;

iii) 请填写退货表上的所需信息并签字;

iv) 包裹中必须包括以下物品:填写完毕的退货表、产品、所有配件、服务指南、保修卡和其它所有文件,这些物品必须装在原装盒内;

v) 请封好包裹,并在外部贴上预付发货标签;

vi) 在约定日期,Roadbull会来收取封好的包裹。

您必须自行保留退货发货证明,如果该等证明缺失,卡地亚对此不负任何责任。只有卡地亚网上精品店销售中心收到商品后,方可进行退款或换货。

17.3. 退货条件

卡地亚将检验退货产品是否符合本销售条款,如符合,则开始进行适用的退款或换货。

卡地亚产品必须以全新和未使用的状态退还,情况完美,带有所有防护性材料、标签和贴纸(如适用),产品还必须装入卡地亚原装盒和递送包裹中,包含所有配件和文件。卡地亚不接受任何带有磨损印记,已经用过或与原有情况不一致的任何退货产品。已使用过或开瓶的香水不得退货。

个性化产品不得退至卡地亚进行退款或换货。该等产品包括但不限于镌刻或印花产品,以及调整过的皮带。

已充有墨水的书写工具,打开的墨水瓶和笔芯不得退回至卡地亚。

如果订单中附有赠品,则需将赠品与产品一同退回。

经要求调整过的表链在退货时,必须附上与原装递送包裹内数量相同的链环。

所有退货必须接受卡地亚严格的质量管理(QC)检测,以保证退货产品满足这些要求。如果产品不符合QC标准,卡地亚将拒收退货,并将产品寄回给您。如果所退产品符合QC标准,卡地亚将进行适当的退款或换货。

如果不符合上述退货流程或退货条件,卡地亚有权拒绝接受退货产品,并将其寄返给您,费用由您自己承担。

17.4. 退款

如果退货符合本销售条款,那么您可以退回在网站或通过客服中心购买的产品并要求退款。

如果产品被退至卡地亚网上精品店销售中心,那么只有买方有权收到所购价格的退款。在任何情况下,收到卡地亚产品作为礼物(即:“礼物接收人”)的人都无权收到退款。

如果退款符合本销售条件,卡地亚将尽商业上合理的努力,使用买方在初始交易时所用的相同支付手段,在卡地亚网上精品店销售中心收到所退产品后十四(14)天内,将购买价格退给买方。除了递送原来就有缺陷的产品(如下定义)之外,不予退回初始运费。

如果产品被退至卡地亚零售精品店,那么只有退货人有权收到精品店退货凭单。卡地亚零售精品店将不进行现金或信用卡退款。精品店退货凭单仅适用于在卡地亚零售精品店购买的产品,不适用于在网站上或客服中心所购产品。

17.5. 换货

在遵循本销售条款的前提下,您可以退回在网站上或通过客服中心购买的产品,换取其它卡地亚产品。

无论如何,都应将退回的产品的销售订单取消,并为拟交换的产品创建新的订单。

如果寄至卡地亚网上精品店销售中心的产品拟交换售价较低的产品,那么只有所退产品的原始买方有权收到差价退款。

如果退至卡地亚零售精品店的产品拟交换售价较低的产品,那么只有退货人有权收到差价的退货凭单。精品店退货凭单只适用于购于卡地亚零售精品店的产品,不适用于在网站上或通过客服中心购买的产品。

如果所退产品拟交换售价较高的产品,那么您需支付差价。

卡地亚极为审慎地保证,每件产品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。

选购产品受卡地亚国际保证书担保。如果依照卡地亚国际保证书要求修理产品,请参阅卡地亚国际保证书并致电客服中心了解更多信息。

如果您收到的产品受卡地亚国际保证书担保,且可能带有最初由卡地亚造成的缺陷(原始缺陷),请根据上述退货流程将产品退至卡地亚。

作为消费者,您可以拥有管理消费品销售的适用国家法律赋予您的法律权利;上述法律权利不受本销售条款影响。

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。

卡地亚或客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。

最后修订:2015年4月22日

在线订购产品需要修理时,请联系我们的客服中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

卡地亚尽力保证网站、广告、产品目录或客服中心提供的任何信息准确无误,但我们对上述信息的准确、完整和可靠性不作任何明示或默示担保。在发出订单核准书、表示存在具有约束力的销售合同之前,卡地亚对卡地亚产品的价格不做确认。如果卡地亚产品的准确价格高于网站显示的价格,卡地亚会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,卡地亚会拒绝订单并通知您这一情况。如果您已经支付过的产品订单遭到拒绝,您将收到全额退款。

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系我们的客服中心。

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与卡地亚之间有关您通过客服中心或网站采购卡地亚产品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

本销售条款受新加坡法律管辖并据其解释。

新加坡法院对本销售条款导致或与其相关的任何纠纷拥有专属管辖权。

卡地亚和客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。

日期:2016年6月21日